Politique de Confidentialité

1. Introduction

Blue Islands Tours s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Blue Islands Tours
• Port de Nha Trang, Quai 3, Nha Trang, Vietnam
• Email : contact@blueislandstours.com

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre réservation ou de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : Nom, prénom
• Coordonnées : Email, numéro de téléphone, pays
• Données de réservation : Date choisie, nombre de participants, demandes spéciales
• Données de paiement : Traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé (OnePay, PayPal, VNPay)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : Voir la section dédiée ci-dessous

4. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Vous contacter concernant votre excursion
• Améliorer nos services et notre site web
• Répondre à vos questions via WhatsApp ou email
• Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour traiter vos réservations
• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services
• Nos obligations légales : Pour la comptabilité et la fiscalité

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : OnePay, PayPal, VNPay pour le traitement sécurisé des transactions
• Services d'hébergement : Cloudflare pour l'hébergement du site
• Services d'analyse : Pour comprendre l'utilisation du site
• Autorités compétentes : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant :

• Données de réservation : 5 ans après la dernière interaction (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@blueislandstours.com

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, etc.)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé via Cloudflare
• Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS

11. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors du Vietnam (États-Unis pour l'hébergement Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : contact@blueislandstours.com
• WhatsApp : +84 123 456 789
• Adresse : Port de Nha Trang, Quai 3, Nha Trang, Vietnam