Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Blue Islands Tours, société organisatrice d'excursions maritimes basée à Nha Trang, Vietnam, et ses clients.

2. Réservation et Paiement

2.1 Processus de réservation

La réservation peut être effectuée via notre site internet, par WhatsApp ou par email. La réservation est confirmée après réception du paiement intégral.

2.2 Prix

Les prix affichés sont en Dong vietnamien (VND) ou en Dollar américain (USD). Ils comprennent :

• L'excursion maritime selon le programme choisi
• L'équipement de sécurité (gilets de sauvetage)
• Les prestations incluses dans chaque excursion (repas, équipement de pêche, etc.)
• L'assurance responsabilité civile

2.3 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via OnePay
• PayPal
• VNPay QR (paiement local Vietnam)
• Espèces (VND ou USD) sur place

3. Annulation et Remboursement

3.1 Annulation par le client

• Plus de 48h avant le départ : Remboursement intégral
• Entre 24h et 48h avant le départ : Remboursement de 50%
• Moins de 24h avant le départ : Aucun remboursement

3.2 Annulation par Blue Islands Tours

En cas d'annulation de notre part (conditions météorologiques défavorables, problème technique, etc.), vous bénéficiez au choix :

• D'un remboursement intégral
• D'un report à une date ultérieure de votre choix

4. Conditions de Participation

4.1 Âge et santé

Les excursions sont ouvertes à tous. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Nous recommandons de nous informer de toute condition médicale particulière.

4.2 Équipement

Les participants doivent porter des vêtements adaptés à la navigation (chaussures antidérapantes recommandées) et apporter protection solaire et chapeau.

4.3 Comportement

Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité et les instructions de l'équipage. Blue Islands Tours se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la participation de toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité.

5. Responsabilité

5.1 Responsabilité de Blue Islands Tours

Blue Islands Tours est responsable de la bonne exécution des prestations conformément au programme. Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation.

5.2 Assurance

Blue Islands Tours dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous recommandons aux participants de souscrire une assurance voyage personnelle.

5.3 Force majeure

Blue Islands Tours ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, catastrophe naturelle, etc.).

6. Propriété Intellectuelle

Les photos et vidéos prises pendant l'excursion peuvent être utilisées par Blue Islands Tours à des fins promotionnelles, sauf opposition expresse du client.

7. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@blueislandstours.com dans un délai de 7 jours suivant l'excursion.

9. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit vietnamien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nha Trang, Vietnam.

10. Contact

Pour toute question concernant ces CGV :

• Email : contact@blueislandstours.com
• WhatsApp : +84 123 456 789
• Adresse : Port de Nha Trang, Quai 3, Nha Trang, Vietnam